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En el paradigma actual, la venta relacional es la base para la
posterior venta. Debemos establecer relaciones con los
clientes y conseguir que se mantengan en el tiempo.
Tradicionalmente, la tarea del vendedor se reducía a "colocar" los
productos en los clientes al precio fijado por la empresa y con los
descuentos aprobados por la dirección de ventas.
La metodología utilizada en el curso de ventas relacional es
interactiva donde aplicamos los conceptos teóricos mediante
role-play y casos de estudio.
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Los participantes al finalizar el curso de venta
relacional serán capaces de:
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conocer conceptos generales sobre
venta relacional
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aplicar el proceso para establecer
relaciones a largo plazo
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Comprender las bases de la relación
con el cliente
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adaptar el estilo propio al del
cliente para facilitar la empatía
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utilizar herramientas para
identificar las necesidades del cliente
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reconocer estrategias de compra para
sincronizar la venta con su ciclo de compra
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presentar de forma eficiente el
producto o servicio al cliente
-
conseguir ventas utilizando técnicas
de cierre
Contenido del curso de venta
relacional:
Video (.mp4) contenidos: conceptos generales
Conceptos generales
Proceso de la venta relacional
Bases de la relación con el cliente
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confianza
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comunicación
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cortesía
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profesinalidad
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accesibilidad
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resolución
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conocimientos
Iniciando la relación
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primera impresión
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sincronizar
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áreas de sintonía
Desarrollando la empatía
Comprender las necesidades del cliente
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retroacción
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cláusulas condicionantes
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palabras clave
Detectar la estrategia de compra del
cliente Presentar la propuesta
Cerrar la venta
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lenguaje corporal
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construyendo el cierre
Duración: 16 horas
Si estás interesad@ en ampliar el contenido del
curso de venta relacional y cómo puede beneficiar a tu
organización, contacta conmigo y estaré encantado de poder
comentarlo personalmente.
información
curso de venta relacional
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